广州凯旋大酒店有限公司作为永信贵宾会官网置业唯一一家酒店企业 ，始终坚持以高质量生长为首要任务 ，深入践行FAITH经营理念 ，与时俱进 ，勇抓机遇 ，连续提升服务品质 ，强化品牌建设 ，力争为来宾提供更舒适雅致的居停体验 ，全力打造老品牌酒店的新竞争优势。
一、聚焦主业：坚定“外展形象 ，内塑文化 ，建章立制”的生长偏向
“外展形象”就是从酒店的外观和形象入手 ，通过提升酒店的硬件设施、改善服务环境、优化服务流程等 ，让来宾感受到酒店的品质和特色。目前 ，酒店已规划进行了客房空置楼层以及地面停车场革新等一系列微革新项目 ，未来三年内将逐步对酒店大堂、会议室以及外立面进行升级革新 ，进一步优化酒店形象和环境 ，推动业务多元化生长。在春季广交会期间 ，酒店顺利完成西安交易团高达1834个房晚的入住接待任务 ，圆满承办“游珠江水、赏广州景、叙永信贵宾会官网情”大客户答谢会 ，邀请在凯旋华美达酒店、长城酒店入住的国内外参展商和员工代表搭乘“永信贵宾会官网控股”号夜游珠江 ，将企业文化融入生产经营 ，展现永信贵宾会官网风范。注重多样化饮食文化体验 ，在中、西餐厅推出全新特色菜品 ，在儿童节、父亲节等节日推出主题优惠活动 ，餐厅上座率显著提升 ，优质服务和创新出品赢得了连续向好的口碑。同时 ，酒店抢抓“618”大促商机 ，借助抖音等互联网平台 ，以“住宿+餐饮”特惠套餐进行营销推广 ，邀请网络达人到店体验 ，进一步提高酒店知名度美誉度。
▲“游珠江水、赏广州景、叙永信贵宾会官网情”大客户答谢会现场
“内塑文化”就是坚持以文化人、以文育人 ，深入践行永信贵宾会官网控股集团企业文化和FAITH经营理念 ，组织开展富厚多彩的活动和培训项目 ，增强企业文化认同 ，增进员工的情感归属。端午节前夕 ，酒店工会组织开展了“FAITH理念 ‘粽’在心田”有奖问答活动 ，通过知识竞答、有奖互动等形式加深员工对FAITH经营理念的理解和认同。目前 ，凯旋大酒店正凭据永信贵宾会官网置业的事情部署 ，进一步发挥企业文化引领作用 ，紧锣密鼓地推进凯旋华美达酒店和长城酒店专业化整合 ，通过资源共享、优势互补 ，到达“1+1>2”的效果 ，切实提高酒店的核心竞争力。
“建章立制”就是将“三精管理”理念贯穿到企业管理全链条、各环节 ，不停顺应时代变迁与经营管理的要求 ，与时俱进地建立、修订各项规章制度与流程体系 ，明确各项事情的责任和尺度 ，加强内部合规管理 ，确保酒店运营的顺畅和高效。今年以来 ，酒店连续加强制度体系建设 ，新建、修订管理制度和内部操作流程60余项 ，有效提升管理水平；规范采购流程 ，加强全过程监督 ，严防“跑冒滴漏” ，实现降本增效。
二、行胜于言：打造“以德服人 ，以诚待人 ，以业绩养人”的事情行为准则
“以德服人”“以诚待人”就是以高尚的品德和道德尺度来影响和熏染他人 ，通过树立正面模范 ，通报正能量 ，引导酒伙计工用真诚的态度去相同、去合作、去服务 ，让相互之间的信任和理解越发深厚。酒店新班子到任后 ，随即组织召开与管理人员的首次见面会 ，深入调研了14个部门 ，全面了解酒店的运营状况。调研过程中 ，新班子注重与员工相同交流 ，了解员工的所思所想所盼 ，致力于稳定“军心”、统一思想、建立信心 ，为酒店的未来生长奠基坚实的基础。
“以业绩养人”就是追求卓越 ，认真贯彻新生长理念 ，加快生长新质生产力 ，通过深化三项制度革新 ，树立“能者上、优者奖、庸者下、劣者汰”的选人用人导向 ，连续建强专业化酒店管理运营团队。为快速推进酒店专业化整合事情 ，酒店第一时间建立专业化整合、13—14 楼微革新、餐饮提质增效事情专班 ，全力确保各项事情顺利开展 ，并以此为突破口 ，建立干部培养选拔机制 ，全面开展中层管理岗位选聘考评 ，树立凭实绩用干部的良好导向 ，点燃广大员工的做事创业激情。
三、以人为本：建设“团结奋斗、配合生长”的幸福之家
员工是企业的重要资源 ，是企业实现可连续生长的要害因素。“以人为本”就是把员工的身心健康放在重要位置 ，用心关注每位员工的生活、事情与生长。
▲凯旋大酒店组织端午节活动
在个人生长方面 ，坚持建立健全培训和激励机制 ，全面提升酒伙计工综合素质能力 ，让员工在酒店各人庭中不停生长、不停进步。在事情环境方面 ，连续改善员工就餐、居住等条件 ，努力打造温馨和谐的事情环境。酒店坚持资源利用 ，接纳修旧利废的方式 ，对员工餐厅已使用多年、制冷性能下降的旧空调进行更换 ，最大限度降低投入成本的同时 ，为员工营造越发舒适的环境。酒店领导班子带队到员工宿舍调研 ，了解房间分配、后勤保障等情况 ，切实关注员工需求 ，解决急难愁盼问题。酒店膳食委员会定期收集员工用餐意见 ，不停优化菜品选择与供应 ，连续提升员工满意度和幸福感 ，以优质的后勤服务促进员工振奋精神、投入事情。
接下来 ，凯旋大酒店将连续深入践行FAITH经营理念 ，心怀美好梦想、敢干敢拼敢创 ，以整合后的新面貌、新气象、新作为 ，凝心聚力、攻坚克难 ，为酒店高质量生长、永信贵宾会官网置业完成“攀高计划”“亿元增效”任务目标孝敬力量。
撰稿：广州凯旋大酒店有限公司党总支书记、执行董事 郝利建
编辑：刘韵
编审：杜文光
